POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 24 de Mayo de 2024

1. Introducción

En Go Play, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestro sitio web y servicios, de acuerdo con las normativas locales e internacionales de protección de datos (incluyendo estándares compatibles con Google y Meta).

2. Información que Recopilamos

Datos Proporcionados

Información que nos das directamente al realizar pedidos o contactarnos:

Nombre completo y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono/WhatsApp.
Dirección de entrega y facturación.
Documento de identidad (RUC o CI).

Datos Automáticos

Información técnica recopilada mediante el uso del sitio:

Dirección IP y cookies.
Historial de navegación en el sitio.
Tipo de dispositivo y navegador.
Datos de geolocalización aproximada.

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades legítimas:

Procesar y gestionar tus pedidos de compra en nuestro catálogo.

Brindar soporte técnico y atención al cliente a través de nuestro Asistente IA y WhatsApp.

Enviar notificaciones sobre el estado de tus quests (pedidos) y entregas.

Personalizar tu experiencia de usuario y mejorar nuestras funcionalidades.

Cumplir con obligaciones legales fiscales y de facturación en Paraguay.

Fines de marketing y remarketing mediante plataformas de terceros (Google Ads, Meta Ads) solo con tu consentimiento.

4. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la navegación. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo. Puedes configurar tu navegador para rechazar todas las cookies o para que te avise cuando se envíe una. Sin embargo, si no aceptas las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio no funcionen correctamente.

Utilizamos servicios de terceros como Google Analytics y el Píxel de Meta para analizar el tráfico y la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

5. Seguridad y Terceros

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos contra el acceso no autorizado, la pérdida o la alteración.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente con proveedores de servicios esenciales (ej. servicios de hosting como Vercel/Supabase, logística de entrega) que cumplen con rigurosos estándares de privacidad.

Sus Derechos (ARCO)

Como usuario, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, puedes contactar a nuestro Oficial de Privacidad.

privacidad@goplay.com.py

Atención: Oficial de Datos